Nutzungsbedingungen

In Kraft seit dem 16. September 2026.

Diese Bedingungen sind der Vertrag zwischen Ihnen und der Starthrop Dynamics, Unipessoal Lda, wenn Sie ein Konto anlegen oder einen Tarif von EU Delivery ID kaufen.

Sie sind zum Lesen geschrieben. Wenn etwas unklar ist, schreiben Sie an support@eudeliveryid.eu — wir erklären es vor dem Kauf.

1. Wer wir sind

2. Was der Dienst leistet — und was nicht

EU Delivery ID bündelt die Sendungsverfolgung von Paketen verschiedener Zusteller an einem Ort. Sie fügen die Sendungsnummer ein und verfolgen die Zustellung, am Telefon oder im Browser.

Sie können Ihre Adresse kostenlos im Konto speichern und den Verlauf früherer Fassungen behalten.

Wir sind kein Zusteller und befördern nichts. Wir verkaufen, versenden, liefern und verwahren keine Pakete. Wir zeigen die Informationen, die die Zusteller zu jeder Sendung veröffentlichen — ist diese Information falsch, verspätet oder nicht vorhanden, zeigt der Dienst, was es gibt, und nicht mehr.

Beschwerden über die Zustellung selbst — Verspätung, Verlust, Beschädigung — klären Sie mit dem Zusteller oder dem Shop, bei dem Sie gekauft haben. Wir können den Weg eines Pakets nicht ändern.

3. Ihr Konto

Für die Nutzung brauchen Sie ein Konto. Das Konto ist persönlich.

• Sie müssen 18 Jahre oder älter sein. Der Dienst richtet sich nicht an Minderjährige; wir fragen keine Daten Minderjähriger ab und wollen sie nicht.
• Verwenden Sie eine E-Mail-Adresse, auf die Sie Zugriff haben: darüber bestätigen wir Ihre Identität und senden Mitteilungen.
• Das Passwort gehört Ihnen, und es zu schützen liegt bei Ihnen. Wenn Sie vermuten, dass jemand in Ihr Konto gelangt ist, schreiben Sie an support@eudeliveryid.eu.
• Sie können Ihr Konto jederzeit löschen, in der App oder per E-Mail. Wie das geht und was gelöscht wird, steht auf der Seite Konto löschen.

Der Support fragt Sie nie nach Ihrem Passwort, einem Wiederherstellungscode, Ihren Kartendaten oder einem Ausweisdokument.

4. Tarife und Grenzen

Konto und gespeicherte Adresse sind kostenlos. Bezahlte Tarife geben Ihnen eine Zahl neuer Pakete pro Zyklus:

Die Grenze zählt neue Pakete, nicht Tage der Verfolgung. Ein bereits verfolgtes Paket wird weiter verfolgt, bis es ankommt, auch über einen Zyklus hinaus.

Wenn Sie kündigen, verfällt das nicht genutzte Guthaben nicht am nächsten Tag: es bleibt bis 30 Tage nach der letzten bestätigten Zahlung nutzbar.

5. Preise, Steuern und Kaufort

Die angegebenen Preise sind der Endpreis für Verbraucher, inklusive Mehrwertsteuer. Am Ende kommt nichts hinzu.

Je nachdem, wo Sie kaufen, ist nicht unbedingt Starthrop Dynamics die Stelle, die abrechnet und den Beleg ausstellt:

In jedem Fall wird der Dienst von Starthrop Dynamics erbracht, und Sie können uns schreiben. Die Erstattung folgt aber der Stelle, die abgerechnet hat, denn dort liegt die Zahlung.

6. Verlängerung und Kündigung

Die Tarife laufen monatlich und verlängern sich automatisch, bis Sie kündigen. Jede Verlängerung wird zu Beginn des nächsten Zyklus berechnet.

Sie können jederzeit kündigen, dort, wo Sie gekauft haben (siehe Tabelle oben). Die Kündigung wirkt zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums: Sie verlieren nichts Bezahltes, und wir rechnen nicht erneut ab.

Die Kündigung des Tarifs löscht das Konto nicht. Das sind zwei verschiedene Dinge; ein Konto ohne Tarif besteht weiter, mit Adresse und Verlauf.

Schlägt eine Zahlung fehl, kann der Tarif bis zur Klärung ausgesetzt werden. Wir melden uns per E-Mail, bevor sich Ihr Zugang ändert.

7. Widerrufsrecht (14 Tage)

Kaufen Sie als Verbraucher in der Europäischen Union, haben Sie 14 Tage, um den Vertrag ohne Angabe von Gründen und ohne Strafe zu widerrufen, gerechnet ab dem Kaufdatum.

Die gesetzliche Ausnahme, klar gesagt: EU Delivery ID ist ein digitaler Dienst, dessen Erbringung mit dem Kauf beginnt. Verlangen Sie den sofortigen Beginn und bestätigen Sie, dass Sie das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung verlieren, endet dieses Recht in diesem Moment. Solange der Dienst nicht vollständig erbracht ist, können Sie widerrufen und zahlen nur den bereits erbrachten Teil.

Wie Sie es ausüben: eine eindeutige Erklärung genügt. Schreiben Sie an support@eudeliveryid.eu mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos und dem Kaufdatum. Kein Formular, keine Begründung.

Wer erstattet: wer abgerechnet hat. Beim Kauf im App Store oder bei Google Play wird die Erstattung dort beantragt und nach deren Regeln bearbeitet. Beim Kauf im Web bearbeitet sie Stripe. In jedem Fall können Sie uns schreiben, und wir begleiten den Antrag.

8. Zulässige Nutzung

Wir verlangen wenig, und was wir verlangen, schützt den Dienst für alle:

• den Dienst nicht für rechtswidrige Zwecke nutzen und nicht, um Pakete anderer ohne deren Wissen zu verfolgen;
• Tarifgrenzen nicht umgehen, keine Konten in Masse anlegen, keine Zugriffe automatisieren, die eine Person nachahmen;
• nicht versuchen, in fremde Konten zu gelangen, und Sicherheit oder Verfügbarkeit des Dienstes nicht stören;
• den Dienst nicht weiterverkaufen und nicht so weitergeben, als wäre er Ihr eigener.

Wird ein Konto so genutzt, können wir es sperren oder schließen. Geschieht das auf unsere Initiative und ohne Ihr Verschulden, erstatten wir den bereits bezahlten, nicht genutzten Teil des Zeitraums.

9. Verfügbarkeit und Änderungen

Wir arbeiten daran, dass der Dienst verfügbar ist, versprechen aber keine dauerhafte Verfügbarkeit: es gibt Wartungen, Störungen und Ausfälle bei Dritten, von denen wir abhängen — auch bei Zustellern.

Funktionen können sich im Lauf der Zeit ändern. Verringert eine Änderung wesentlich, was Sie bereits gekauft haben, informieren wir Sie mindestens 30 Tage vorher per E-Mail, und Sie können ohne jede Strafe kündigen.

10. Haftung

Wir haften für von uns verursachte Schäden nach portugiesischem Recht. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte oder unsere Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Tod oder Körperverletzung.

Wir haften nicht für das, was wir nicht steuern: das Verhalten der Zusteller, den Inhalt der Pakete, die von Zustellern veröffentlichten Sendungsdaten oder mittelbare Schäden wie entgangenen Gewinn oder entgangene Gelegenheit.

11. Personenbezogene Daten

Wie wir Ihre Daten verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser Bedingungen ist. Dort finden Sie Zwecke, Speicherfristen und die Ausübung Ihrer Rechte.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Ist die Änderung für bestehende Kunden erheblich, informieren wir mindestens 30 Tage vorher per E-Mail, und Sie können vor Inkrafttreten kündigen.

Das Datum des Inkrafttretens steht oben auf dieser Seite. Für Sie gilt die Fassung, die am Tag Ihres Kaufs veröffentlicht war, bis eine neue nach dem vorstehenden Absatz in Kraft tritt.

13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt portugiesisches Recht. Als Verbraucher können Sie stets die Gerichte an Ihrem Wohnsitz anrufen und behalten den Schutz des Rechts Ihres Wohnsitzlandes.

Bevor Sie vor Gericht gehen, schreiben Sie uns an support@eudeliveryid.eu: die meisten Fragen klären sich so, und wir beantworten alle.

In Portugal können Sie sich außerdem an eine Stelle zur alternativen Streitbeilegung in Verbrauchersachen wenden — das Verbraucherschiedsgericht Ihrer Region — und eine Beschwerde im elektronischen Beschwerdebuch unter livroreclamacoes.pt einreichen.